Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, пломб, фабричных ярлыков, бирок, этикеток, комплектности, инструкции и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - аксессуаров и снаряжения для охоты и рыбалки, включая снасти, катушки, лески и шнуры, крючки, приманки, оснастку, сумки, чехлы, подсумки, экипировку и сопутствующие товары - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в употреблении, не использовался на водоеме, в поле или в иных условиях эксплуатации, не подвергался сборке оснастки, забросу, намоканию, воздействию влаги, грязи, песка, рыбьей чешуи, приманок, прикормки, масел и химических составов, а также не имеет следов эксплуатации.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы использования, загрязнения, влаги, коррозии, посторонние запахи, царапины, сколы, трещины, потертости, деформацию, затяжки и разрывы ткани, повреждения корпуса, крепежа, механизмов, катушек, колец, фурнитуры, молний, застежек, следы намотки и размотки лески, следы вязки узлов, а также при отсутствии заводской упаковки, комплектующих, инструкции или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Лески, шнуры, поводковые материалы и иные Товары, отпускаемые в отмотке, а также крючки, приманки, оснастка и расходные материалы в индивидуальной упаковке принимаются к возврату как Товары надлежащего качества только при сохранении целостности заводской упаковки и полного количества Товара. Вскрытая, поврежденная или частично израсходованная упаковка, а также Товар со следами монтажа, заброса или контакта с водой возврату как Товар надлежащего качества не подлежит.

Отдельные категории Товаров надлежащего качества, включая бельевые швейные и трикотажные изделия, чулочно-носочные изделия, термобелье и иные товары, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Подбор Товара по назначению, характеристикам, тесту, длине, размеру, весу, совместимости со снастями и условиям применения осуществляется Покупателем самостоятельно. Продавец вправе оказать консультационную помощь при подборе, однако окончательная проверка применимости Товара остается за Покупателем.

Через Сайт не осуществляется продажа гражданского оружия, патронов, боеприпасов и иных товаров, оборот которых ограничен законодательством Российской Федерации. Реализуемые Товары являются аксессуарами и снаряжением и не относятся к оружию.

Отдельные Товары могут иметь возрастные ограничения или особые требования к применению, установленные законодательством Российской Федерации либо изготовителем. Покупателю рекомендуется ознакомиться с такими сведениями до оформления Заказа.

Товар надлежащего качества, изготовленный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными размерами, параметрами, цветом, оснасткой, нанесением, персонализацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации или количества, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, неработоспособность механизма катушки или иного изделия, расслоение и разрыв материала, коррозию, несоответствие заявленным характеристикам или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Требования в отношении недостатков Товара не подлежат удовлетворению, если недостатки возникли после передачи Товара вследствие нарушения правил применения, эксплуатации, обслуживания, сушки, хранения или транспортировки Товара, использования Товара не по назначению, превышения допустимых нагрузок и тестовых значений, зацепов, обрывов, воздействия солнца, влаги, соленой воды, низких и высоких температур, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Для проверки качества Товара и установления причин возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатков - экспертизу Товара в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: lee.load.all.2@mail.ru, по телефону: +7 (988) 958-73-70, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://samokrut.site при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 355037, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 37/3, кв. 91.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, размер, цвет, характеристики, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, ярлыков, бирок, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.